سياسة الاسترداد والإلغاء

تاريخ السريان: 12 أكتوبر 2026

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

مؤتمر IDL – International Dental Legends مملوك ومنظم بواسطة شركة RADS – Royal Association for Dental Solution.

تنظم هذه السياسة طلبات الاسترداد والإلغاء المتعلقة بتذاكر المؤتمر، والكورسات التعليمية، وورش العمل، والتدريبات الإكلينيكية، والبرامج السريرية، وغيرها من الخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي لـ IDL أو تطبيق الهاتف المحمول أو قنوات التسجيل المعتمدة.

تخضع جميع الطلبات للشروط الموضحة وقت الشراء وللقوانين المصرية المعمول بها، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية.

ولا يُقصد بأي بند من بنود هذه السياسة استبعاد أو تقييد أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها.

يجب على المشاركين الراغبين في إلغاء حجزهم تقديم طلب كتابي إلى البريد الإلكتروني الرسمي لدعم IDL.

يُرجى أن يتضمن الطلب البيانات التالية:

• الاسم الكامل للمشارك المسجل.
• رقم الحجز أو الطلب.
• تحديد التذكرة أو الكورس أو ورشة العمل أو البرنامج الإكلينيكي المطلوب إلغاؤه.
• سبب الإلغاء، عند الحاجة.
• إثبات الدفع، إذا طُلب ذلك.

يُعتمد تاريخ استلام طلب الإلغاء لتحديد فئة الاسترداد المطبقة، مع مراعاة أحكام هذه السياسة والقوانين المعمول بها.

تذاكر حضور المؤتمر غير قابلة للاسترداد.

بعد شراء التذكرة، لا تُسترد قيمتها في حالات الإلغاء الشخصي أو تغيير الخطط أو عدم القدرة على الحضور، مع مراعاة أي حقوق أو وسائل تعويض إلزامية يقررها القانون المصري المعمول به.

يسري هذا البند تحديدًا على تذاكر حضور المؤتمر، ولا يحل محل جدول الاسترداد المنفصل المطبق على الكورسات وورش العمل والبرامج الإكلينيكية.

إذا تم إلغاء المؤتمر من قِبل المنظم، أو حدث تغيير جوهري يؤثر على الخدمة التي تم شراؤها، فسيتم تحديد حقوق المشارك وفقًا للقانون المعمول به وظروف كل حالة.

يُطبق جدول الإلغاء التالي على الكورسات التعليمية وورش العمل والتدريبات الإكلينيكية والبرامج السريرية التي يتم شراؤها بشكل منفصل.

يتم تحديد أهلية الاسترداد وفقًا للمدة المتبقية حتى موعد بدء الكورس أو ورشة العمل أو البرنامج الإكلينيكي المعني.

أ. الإلغاء قبل موعد الفعالية بـ 60 يومًا أو أكثر

يحق للمشاركين الذين يقدمون طلب الإلغاء قبل موعد البدء المحدد بـ 60 يومًا تقويميًا على الأقل استرداد 90% من إجمالي قيمة التذكرة.

ويتم خصم 10% من إجمالي قيمة التذكرة كرسوم إلغاء.

ب. الإلغاء قبل موعد الفعالية من 40 إلى 59 يومًا

يحق للمشاركين الذين يقدمون طلب الإلغاء قبل موعد البدء المحدد بمدة تتراوح بين 40 و59 يومًا تقويميًا استرداد 50% من إجمالي قيمة التذكرة.

ويتم الاحتفاظ بنسبة 50% المتبقية كرسوم إلغاء، مع مراعاة القوانين المعمول بها.

ج. الإلغاء قبل موعد الفعالية بـ 30 يومًا أو أقل

طلبات الإلغاء المقدمة قبل موعد البدء المحدد بـ 30 يومًا تقويميًا أو أقل غير قابلة للاسترداد، مع مراعاة أي حقوق أو وسائل تعويض إلزامية يقررها القانون المصري المعمول به.

د. الطلبات المقدمة قبل موعد الفعالية من 31 إلى 39 يومًا

بالنسبة لطلبات الإلغاء المقدمة قبل موعد البدء المحدد بمدة تتراوح بين 31 و39 يومًا تقويميًا، يتم تحديد المبلغ المسترد وفقًا لشروط الإلغاء التي تم الإفصاح عنها صراحةً للمشارك وقبلها قبل الشراء، مع مراعاة القوانين المعمول بها.

يجب توضيح شروط الإلغاء المعمول بها بوضوح قبل الدفع.

يسري جدول الاسترداد هذا على الكورسات وورش العمل والتدريبات الإكلينيكية والبرامج السريرية، ولا يسري على تذاكر حضور المؤتمر.

يتم حساب المبالغ المستردة على أساس الجزء المستحق للاسترداد من سعر التذكرة أو الخدمة، وفقًا لشروط الحجز المعمول بها.

لا تشمل قيمة الاسترداد رسوم بوابات الدفع الإلكتروني أو رسوم المعاملات البنكية أو أي رسوم إضافية تُفرض بشكل منفصل من قِبل مقدمي خدمات الدفع الرسميين، وذلك إذا تم الإفصاح عن هذه الرسوم للمشارك بصورة واضحة قبل الدفع، وكانت غير قابلة للاسترداد وفقًا لشروط مقدم خدمة الدفع والقانون المعمول به.

أما الرسوم الإضافية التي لم يتم الإفصاح عنها للمشارك قبل الشراء، فلا يجوز خصمها تلقائيًا من المبلغ المسترد، ويتم التعامل معها وفقًا للقانون المصري المعمول به.

ولا يجوز لشركة RADS خصم أي رسوم غير معلنة أو غير مصرح بها من المبالغ المستردة.

قد تتطلب حجوزات الكورسات وورش العمل والتدريبات الإكلينيكية تخصيص أماكن محدودة، وتجهيزات مسبقة، ومواد تعليمية، وترتيبات إكلينيكية، والتزامات تجاه جهات خارجية.

تتم معالجة طلبات الإلغاء وفقًا لجدول الاسترداد الوارد في البند رقم 4.

إذا قامت شركة RADS بإلغاء أحد الكورسات أو لم تقدم الخدمة التي تم شراؤها وفقًا لما تم الاتفاق عليه، فسيتم تقديم الاسترداد أو وسيلة التعويض التي يقتضيها القانون المعمول به.

وحسبما يكون مناسبًا وبالاتفاق مع المشارك، يمكن عرض جلسة بديلة أو خيار لإعادة جدولة الحجز.

ولا يجوز لأي ترتيب بديل أن ينتقص من الحقوق القانونية الإلزامية للمشارك.

إذا تم إلغاء مؤتمر IDL من قِبل المنظم، فستقوم شركة RADS بإبلاغ المشاركين المسجلين بالترتيبات المتاحة.

وفي الحالات التي يكون فيها الاسترداد مستحقًا قانونًا، يتم رد المبلغ المستحق وفقًا للقانون المصري وشروط الدفع ذات الصلة.

إذا طرأ تغيير على موعد الفعالية أو مكان انعقادها أو برنامجها أو قائمة المحاضرين أو أي تفاصيل جوهرية أخرى، فستقوم شركة RADS بإبلاغ المشاركين بهذا التغيير، ودراسة أي طلبات استرداد ناتجة عنه وفقًا للشروط المعلنة والقانون المعمول به.

أما التعديلات البسيطة على البرنامج، التي لا تؤثر بصورة جوهرية على الخدمة التي تم شراؤها، فيتم التعامل معها وفقًا لشروط الفعالية المعلنة والقانون المعمول به.

تتم إعادة المبالغ المعتمدة للاسترداد، بشكل عام، من خلال وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا وملائمًا من الناحية القانونية.

قد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ المسترد في حساب المشارك بحسب بوابة الدفع أو البنك أو جهة إصدار البطاقة أو مقدم خدمة الدفع الآخر.

وستقوم شركة RADS بإبلاغ المشاركين بأي متطلبات جوهرية أو تأخيرات في المعالجة متى كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

يُرجى عدم إرسال أرقام بطاقات الدفع كاملة أو كلمات المرور أو رموز الأمان عبر البريد الإلكتروني.

إذا اعتقد المشارك أنه تم تحصيل قيمة الدفع منه مرتين أو تم خصم مبلغ غير صحيح، فعليه التواصل مع فريق دعم IDL، مع تقديم رقم الحجز وتفاصيل المعاملة ذات الصلة.

تتم مراجعة المدفوعات المكررة أو غير الصحيحة التي يتم التحقق منها وتصحيحها وفقًا لترتيبات الدفع المعمول بها والمتطلبات القانونية.

يجب إرسال جميع طلبات الاسترداد والإلغاء إلى:

البريد الإلكتروني: info@idl-egypt.com

عنوان الرسالة: IDL Refund Request – [رقم الحجز]

يُرجى تضمين الاسم الكامل للمشارك، ورقم الحجز، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الكورس أو التذكرة المعنية.

وقد يتم طلب معلومات إضافية عند الضرورة المعقولة للتحقق من الحجز والدفع.

تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية، بما في ذلك قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 ولائحته التنفيذية المعمول بها.

إذا تعارض أي بند من بنود هذه السياسة مع حق قانوني إلزامي، فتكون الأولوية للحكم القانوني الواجب التطبيق.

الجهة المنظمة: RADS – Royal Association for Dental Solution
المؤتمر: IDL – International Dental Legends
البريد الإلكتروني الرسمي: info@idl-egypt.com